นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

บริษัทให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความพึงพอใจของลูกค้าทุกคน ดังนั้น นโยบายการจัดส่งและการคืนเงิน ("นโยบายการจัดส่งและการคืนเงิน") ฉบับนี้จึงอธิบายถึงวิธีการที่ NODIE TRADING CO., LTD. และบริษัทในเครือทั่วโลก ("บริษัท") จะจัดการบริการทั้งหมดที่บริษัทให้บริการ ซึ่งรวมถึงธุรกรรมที่ดำเนินการบนเว็บไซต์ของเรา (www.greenpets.co และโดเมนย่อยใดๆ เรียกอีกอย่างว่า "เว็บไซต์") แอปพลิเคชันมือถือ ("แอปพลิเคชันมือถือ") และบริการที่เกี่ยวข้องอื่นๆ (เรียกรวมกันว่า "บริการ") โปรดอ่านนโยบายนี้และทำความคุ้นเคยกับแนวทางปฏิบัติของเราเกี่ยวกับการจัดส่ง ความตรงเวลา และการคืนเงินหากไม่ได้รับสินค้าครบถ้วน

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

• นโยบายการคืนสินค้า
  ลูกค้าสามารถคืน/เปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า หากสินค้าชำรุด บกพร่อง หรือยังไม่ได้เปิดกล่อง (นับจากวันที่ได้รับสินค้า) โดยสินค้าที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับวันที่ได้รับสินค้า บริษัทของเรายินดีรับเปลี่ยน/คืนสินค้าภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:
• สินค้าที่ได้รับความเสียหาย แตกหัก มีเชื้อรา หรือไม่สามารถใช้งานได้อีก
• ส่งสินค้าประเภทหรือขนาดไม่ถูกต้อง
• สินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ได้รับความเสียหาย.

บันทึก
สินค้าต้องไม่เคยใช้งานมาก่อน แม้ว่าจะลองใช้งานได้ก็ตาม สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่
สินค้าที่ส่งคืนต้องมีบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์เดิมอยู่
หากคุณได้รับสินค้าเกิน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ บริษัทของเราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้า

• วิธีการคืนสินค้า
  หากคุณต้องการคืนสินค้า กรุณาตรวจสอบว่าสินค้าที่คุณกำลังส่งคืนนั้นเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้า หากคุณต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ โปรดติดต่อเราผ่านบัญชีทางการของเราทาง Line (ID Line: @greenpets) และส่งสินค้าคืนมาให้เรา

• ตรวจสอบสถานะการคืนสินค้า
  กระบวนการเปลี่ยน/คืนสินค้าจะเริ่มขึ้นเมื่อบริษัทประเมินสินค้าที่ส่งคืนเสร็จสิ้นแล้ว กระบวนการประเมินคุณภาพสินค้านี้อาจใช้เวลาประมาณ 7 วันทำการนับจากวันที่ส่งคืนสินค้ามายังบริษัท คุณสามารถติดต่อเราได้ทางไลน์ (ID Line: @993cthwv) เพื่อสอบถามข้อมูล

• ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า
  หากสินค้าที่คุณได้รับไม่ถูกต้อง มีตำหนิ หรือเสียหาย เราจะเปลี่ยนสินค้าให้คุณตามสถานการณ์เฉพาะนั้นๆ โดยจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับสินค้าที่ออกใหม่

• การเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าใหม่
  เมื่อเราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว เราจะประเมินและตรวจสอบคุณภาพของสินค้าที่ส่งคืน ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาประมาณ 7 วันทำการนับจากวันที่ส่งคืนสินค้าไปยังบริษัท

หลังจากอนุมัติการเปลี่ยนสินค้าแล้ว บริษัทจะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้คุณ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าสินค้าทดแทนกำลังอยู่ระหว่างการจัดส่ง พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อใหม่

• นโยบายการคืนเงิน
  บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวนการสั่งซื้อให้กับลูกค้าหากบริษัทไม่สามารถหาสินค้าทดแทนสำหรับสินค้าเดิมที่คุณสั่งซื้อได้

ในกรณีขอคืนเงิน คุณต้องจัดเตรียมเอกสารและหลักฐานการบัญชีเพื่อให้บริษัทโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารของคุณ การดำเนินการจะใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ

บันทึก:
เอกสารที่ต้องใช้ในการขอคืนเงิน:

1. สำเนาบัตรประชาชนของคุณ;
2. สำเนารายละเอียดบัญชีธนาคารของลูกค้า พร้อมสำเนาที่ลงนามและถูกต้อง (ชื่อบนบัญชีธนาคารต้องตรงกับชื่อของผู้ที่ทำการสั่งซื้อ)

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า.

ติดต่อเรา:

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการจัดส่งและการคืนเงิน หรือหากคุณต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ของคุณ โปรดติดต่อทีมงานของเราที่ greenpetsservice@outlook.com เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดส่งและการคืนเงินโดยใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้