คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์

1. ฉันจะตั้งค่าและใช้งานอุปกรณ์สัตว์เลี้ยงอัจฉริยะได้อย่างไร
   • กรุณาดูรายละเอียดผลิตภัณฑ์ได้ที่หน้า
2. ผลิตภัณฑ์ของคุณปลอดภัยสำหรับสัตว์เลี้ยงทุกชนิดหรือไม่?
   • ขอขอบคุณที่สนใจและไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ของเรา เราให้ความสำคัญกับสุขภาพและความปลอดภัยของสัตว์เลี้ยงเสมอ ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดผ่านการตรวจสอบส่วนผสมอย่างเข้มงวด การทดสอบความปลอดภัยจากห้องปฏิบัติการของบุคคลที่สาม และการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญจากทีมสัตวแพทย์ของเราในระหว่างขั้นตอนการวิจัยและพัฒนา เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์สัตว์เลี้ยงระดับสากล
     โปรดทราบว่าความแตกต่างในสายพันธุ์ ขนาด อายุ และสภาพสุขภาพของสัตว์เลี้ยง (เช่น ความแตกต่างในความสามารถในการเผาผลาญของส่วนผสมบางอย่างระหว่างแมวและสุนัข) อาจส่งผลต่อความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้อ่านคำแนะนำสำหรับผู้ใช้และการใช้งานที่เกี่ยวข้องบนบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด
3. คุณเสนอชิ้นส่วนทดแทนหรือการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์อัจฉริยะของคุณหรือไม่
   • เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและบริการหลังการขายที่ครอบคลุม เกี่ยวกับคำถามของคุณ:
     1️⃣ ​บริการรับประกัน : ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้รับการคุ้มครองโดยบริการรับประกันอย่างเป็นทางการ (ระยะเวลาที่ระบุไว้ในคู่มือผลิตภัณฑ์หรือใบเสร็จรับเงินที่ซื้อ) ในช่วงระยะเวลารับประกัน การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าฟรีสำหรับปัญหาด้านคุณภาพที่ไม่ได้เกิดจากมนุษย์สามารถทำได้โดยแสดงหลักฐานการซื้อ
     2️⃣ ​ชิ้นส่วนทดแทน : ผลิตภัณฑ์หลักส่วนใหญ่เข้ากันได้กับส่วนประกอบที่สามารถเปลี่ยนได้ (เช่น ตัวกรอง แบตเตอรี่ อุปกรณ์เสริม) ชิ้นส่วนแท้ของผู้ผลิตซึ่งรับประกันว่าเข้ากันได้กับอุปกรณ์ 100% สามารถซื้อได้ผ่านร้านค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการของเรา ร้านค้าปลีกออฟไลน์ที่ได้รับอนุญาต หรือช่องทางบริการลูกค้า
     3️⃣ การสนับสนุนหลังการรับประกัน : สำหรับผลิตภัณฑ์ที่อยู่นอกช่วงระยะเวลาการรับประกัน เรายังคงเสนอบริการซ่อมแซมระดับมืออาชีพแบบชำระเงินและการสนับสนุนทางเทคนิค ส่งคำขอของคุณผ่านฝ่ายบริการลูกค้า และเราจะให้โซลูชันที่ดีที่สุดตามสถานการณ์เฉพาะ

คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการจัดส่ง

6. การจัดส่งใช้เวลานานเท่าใด?
   • โดยทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 3 ถึง 5 วันในการจัดส่ง
7. ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?
   • ใช่ กรุณาเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ --- คำสั่งซื้อ และติดตามสถานะคำสั่งซื้อ
8. นโยบายการคืนสินค้า/การแลกเปลี่ยนของคุณคืออะไร?
   • กรุณาอ้างอิงถึง ของเรา นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

การชำระเงินและส่วนลด

10. คุณยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?
    • เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ยืดหยุ่นและปลอดภัย ปัจจุบันรองรับวิธีการชำระเงินดังต่อไปนี้:
      ✅ บัตรเครดิต/เดบิต:
      เรารองรับบัตรประเภทหลักสากล เช่น Visa, Mastercard, American Express และ UnionPay นอกจากนี้ยังรวมถึงการชำระเงินผ่านธนาคารในประเทศและการชำระเงินออนไลน์ที่ใช้กันทั่วไปอีกด้วย
      การชำระเงินถูกเข้ารหัสแบบเรียลไทม์ (รับรองโดย SSL/TLS 1.2+) เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลธุรกรรมมีความปลอดภัย
      ✅ กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์:
      สำหรับผู้ใช้ภายในประเทศ: Alipay, WeChat Pay, Cloud QuickPay
      สำหรับผู้ใช้ในต่างประเทศ: PayPal, Apple Pay
      การชำระเงินผ่านกระเป๋าสตางค์อิเล็กทรอนิกส์จะได้รับการเครดิตทันที
11. คุณมีส่วนลดหรือโปรโมชั่นบ้างไหม?
    • เราให้ความสำคัญกับการสนับสนุนระยะยาวจากผู้ใช้ของเราเป็นอย่างมากและได้นำเสนอส่วนลดและโปรโมชันต่างๆ มากมายอย่างสม่ำเสมอ:
    • 🎁 โปรโมชั่นจำกัดเวลา:
    • กิจกรรมตามฤดูกาล: ในช่วงเทศกาลต่างๆ เช่น เทศกาลสาดน้ำ เทศกาลฉลองวันครบรอบ และวันหยุดตามประเพณีอื่นๆ เราจะนำเสนอโปรโมชันทั่วทั้งร้านเป็นระยะๆ โดยลูกค้าจะได้รับส่วนลดเมื่อยอดซื้อรวมถึงจำนวนหนึ่ง
    • วันสมาชิก: ในวันที่ 15 ของทุกเดือน สมาชิก VIP จะได้รับส่วนลดพิเศษ (สินค้าบางรายการลดสูงสุดถึง 50%)
    • สิทธิประโยชน์สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก: ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนใหม่จะได้รับคูปองส่วนลด 50 เหรียญทันที
    • 🔔 ข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย:
    • ผู้ใช้ที่สมัครรับการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ SMS ของเราจะได้รับลิงก์การขายล่วงหน้าและรหัสโปรโมชันพิเศษล่วงหน้า 48 ชั่วโมง
    • ลูกค้าขาประจำสามารถรับสิทธิพิเศษ "ลูกค้าขาประจำ" ได้
12. การร่วมโปรแกรมความภักดีมีประโยชน์อย่างไร?
    • โปรแกรมความภักดีต่อแบรนด์ "Green Pets Club" มีเป้าหมายเพื่อมอบสิทธิประโยชน์พิเศษให้กับลูกค้าประจำของเรา สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบ Green Pets Club

การสนับสนุนและช่วยเหลือลูกค้า

13. ฉันควรทำอย่างไรหากผลิตภัณฑ์ของฉันมาถึงในสภาพเสียหาย?
    • กรุณาติดต่อทีมงานบริการลูกค้าของเรา
      โทร : 0629088712
      อีเมล: greenpetsservice@outlook.com

      
      
14. คุณมีสายด่วนหรือแชทสดหรือไม่?
    • ขอขอบคุณที่สอบถามข้อมูลกับเรา! ขณะนี้เราไม่มีสายด่วนบริการลูกค้าทางโทรศัพท์หรือบริการแชทแบบเรียลไทม์ อย่างไรก็ตาม เราตระหนักดีถึงความสำคัญของการสื่อสารทันที และขณะนี้ฟีเจอร์เหล่านี้กำลังอยู่ระหว่างการพัฒนาและวางแผนจะนำไปใช้งาน เราขอขอบคุณอย่างจริงใจที่คุณเข้าใจและให้การสนับสนุนเราอย่างต่อเนื่อง!
15. คุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์สำหรับความต้องการเฉพาะของสัตว์เลี้ยงของฉันได้หรือไม่?
    • ขอขอบคุณที่ตระหนักถึงคุณค่าของการดูแลสัตว์เลี้ยงแบบเฉพาะบุคคล! เราเข้าใจดีว่าสัตว์เลี้ยงแต่ละตัวมีความต้องการเฉพาะตัว ดังนั้นเราจึงให้บริการแนะนำผลิตภัณฑ์ตามหลักวิทยาศาสตร์เพื่อช่วยให้คุณเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของสัตว์เลี้ยงของคุณได้อย่างแม่นยำ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าเฉพาะของเราทางไลน์หรืออีเมล